Die schriftliche Kommunikation ist im Arbeitsalltag von grosser Bedeutung. In der obligatorischen Schule werden die Lernenden darauf in der Regel nicht vorbereitet. Dieser Kurs vermittelt einfache Grundlagen, die im Unterricht der Berufsfachschule später vertieft werden.

Bereits ab dem ersten Telefonkontakt treten Sie professionell und überzeugend auf.